Applicables aux forfaits touristiques commercialisés par Sortir Monde — Dernière mise à jour : février 2026
SARL Sortir 08, société à responsabilité limitée au capital de 7 622 €
Siège social : 24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne
SIRET : 439 131 640 00021 — RCS Châlons-en-Champagne
N° TVA intracommunautaire : FR05439131640
Immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours : IM051100014
Garantie financière : APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Hiscox
Téléphone : 03 26 65 28 63 — Email : contact@sortirmonde.fr
Site internet : sortirmonde.fr
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des forfaits touristiques, au sens des articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme, proposés par Sortir 08 sous la marque commerciale Sortir Monde, conformément à la Directive (UE) 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées, transposée en droit français par l'ordonnance n° 2017-1717 du 20 décembre 2017.
En effectuant une réservation, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Conformément à l'article L.211-8 du Code du tourisme, avant la conclusion du contrat, l'organisateur fournit au voyageur le formulaire d'information standard relatif aux forfaits touristiques, ainsi que les informations suivantes :
La réservation est effectuée en ligne sur le site sortirmonde.fr. Elle devient ferme et définitive après :
Le client s'engage à fournir des informations exactes et conformes aux documents d'identité officiels (nom, prénom, date de naissance, numéro de passeport). Toute erreur pourra entraîner un refus d'embarquement, des frais de modification de billet ou l'impossibilité de fournir les prestations. Ces frais restent à la charge du client.
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Ils comprennent les prestations détaillées dans la fiche descriptive du séjour. Les prix des vols sont calculés en temps réel et peuvent varier jusqu'à la confirmation définitive de la réservation.
Lors de la réservation, un acompte de 30 % minimum du prix total est exigé, sauf dispositions contraires précisées lors de la commande. L'acompte ne peut en aucun cas être inférieur au coût total des billets d'avion.
Le solde est exigible 30 jours avant la date de départ, sauf mention contraire sur le contrat de voyage. Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral est exigé à la réservation.
Conformément à l'article L.211-12 du Code du tourisme, le prix du forfait peut être révisé à la hausse ou à la baisse pour tenir compte des variations du coût des transports (carburant), des taxes et redevances, ou des taux de change. Aucune révision n'est possible dans les 20 jours précédant le départ. Si l'augmentation excède 8 % du prix total, le voyageur peut résilier le contrat sans frais.
Conformément à l'article L.211-11 du Code du tourisme, le voyageur peut céder son contrat à un tiers remplissant les mêmes conditions, sous réserve d'en informer l'organisateur au moins 7 jours avant le départ, par lettre recommandée. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde et des frais occasionnés par la cession.
Le voyageur peut résilier le contrat à tout moment avant le début du forfait. Les frais d'annulation sont les suivants :
Les billets d'avion émis sont soumis aux conditions d'annulation de la compagnie aérienne et peuvent être non remboursables.
Conformément à l'article L.211-14 du Code du tourisme, le voyageur peut résilier le contrat sans frais si des circonstances exceptionnelles et inévitables surviennent au lieu de destination ou à proximité immédiate et affectent de manière significative l'exécution du forfait.
Conformément aux articles L.211-13 et L.211-14 du Code du tourisme :
Conformément à l'article L.211-16 du Code du tourisme, l'organisateur est responsable de la bonne exécution de l'ensemble des services de voyage compris dans le contrat. En cas de non-conformité, le voyageur doit le signaler dans les meilleurs délais. L'organisateur remédie à la non-conformité, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés.
L'organisateur n'est pas responsable lorsque la non-conformité est imputable au voyageur, à un tiers étranger à la fourniture des services, ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.
Conformément à l'article L.211-17-1 du Code du tourisme, l'organisateur apporte une aide appropriée au voyageur en difficulté, notamment en fournissant des informations utiles sur les services de santé, les autorités locales et l'assistance consulaire, et en aidant le voyageur à effectuer des communications longue distance et à trouver d'autres prestations de voyage.
Conformément aux articles L.211-18 et R.211-26 du Code du tourisme, Sortir 08 dispose d'une garantie financière auprès de l'APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme), 15 avenue Carnot, 75017 Paris. Cette garantie couvre le remboursement des fonds déposés et le rapatriement des voyageurs en cas de défaillance de l'organisateur.
Une assurance multirisque (annulation, rapatriement, frais médicaux, bagages) est proposée en option lors de la réservation. Le détail des garanties, les conditions et les exclusions sont communiqués via les documents contractuels de l'assureur (fiche IPID, conditions générales).
Il est vivement recommandé au voyageur de souscrire une assurance couvrant les frais d'annulation et les frais d'assistance-rapatriement.
Le voyageur est responsable de l'accomplissement des formalités administratives et sanitaires (passeport, visa, vaccinations). L'organisateur informe les voyageurs de nationalité française des formalités nécessaires. Les voyageurs d'autres nationalités doivent se renseigner auprès des autorités compétentes.
L'organisateur décline toute responsabilité en cas de refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire dû au non-respect des formalités par le voyageur.
Toute réclamation doit être adressée à l'organisateur par écrit dans un délai raisonnable. Conformément à l'article L.211-16 du Code du tourisme, le voyageur signale toute non-conformité constatée lors de l'exécution du forfait dans les meilleurs délais.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) dont les coordonnées sont :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 — 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de médiation, les tribunaux français sont compétents.