Politique de Confidentialité

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SARL Sortir 08, exerçant sous la marque commerciale Sortir Monde
24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne
SIRET : 439 131 640 00021
Email : contact@sortirmonde.fr
Téléphone : 03 26 65 28 63

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de nos activités d'agence de voyages, nous collectons les catégories de données suivantes :

Article 3 — Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement des données nécessaires à la réservation, la gestion et l'exécution du forfait touristique
• Obligation légale (art. 6.1.c) : transmission des données passagers aux compagnies aériennes (données API/PNR) conformément aux réglementations européennes et nationales
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : amélioration de nos services, prévention de la fraude, statistiques
• Consentement (art. 6.1.a) : envoi de communications commerciales, cookies non essentiels

Article 4 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre voyage :

• Compagnies aériennes : données passagers pour l'émission des billets (nom, prénom, date de naissance, passeport)
• Hôtels et prestataires locaux : nom, prénom, dates de séjour
• Assureur (si assurance souscrite) : données nécessaires à la couverture
• Prestataire de paiement : données de carte bancaire (traitement sécurisé, norme PCI-DSS)
• Hébergeur du site : données de navigation

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Article 5 — Transferts hors UE

Dans le cadre de l'organisation de voyages vers des destinations hors Union européenne, certaines données (identité, passeport) peuvent être transférées à des prestataires situés dans des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par :

• Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Ou, pour les données passagers aériens, les obligations réglementaires applicables

Article 6 — Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans après la fin du séjour (obligations comptables et fiscales)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale, article L.123-22 du Code de commerce)
• Données de passeport : supprimées 3 mois après le retour de voyage
• Données de paiement : non stockées (traitées uniquement par le prestataire de paiement)
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact

Article 7 — Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale
• Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :

SARL Sortir 08 — Protection des données
24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne
Email : contact@sortirmonde.fr

Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande le justifie.

Article 8 — Cookies

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (session, panier de réservation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

8.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des outils de mesure d'audience pour améliorer notre site. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas la navigation sur notre site.

Article 9 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Hébergement sécurisé en Union européenne
• Sauvegardes régulières chiffrées

Article 10 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Article 11 — Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par les moyens appropriés.